POSKOTASUMATERA.COM, TAPSEL – Kepercayaan masyarakat terhadap kualitas pelayanan publik di sektor pendidikan kembali menunjukkan peningkatan yang signifikan. Hal tersebut dibuktikan melalui hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Periode Triwulan II Tahun 2026 (April–Juni), di mana Dinas Pendidikan Provinsi Sumatera Utara berhasil meraih nilai 90,74 dengan predikat Sangat Baik. Capaian tersebut menjadi indikator bahwa transformasi pelayanan publik di bidang pendidikan semakin mampu menjawab kebutuhan masyarakat melalui tata kelola yang profesional, transparan, dan akuntabel.
Di bawah kepemimpinan Alexander Sinulingga, S.STP., M.Si., Dinas Pendidikan Provinsi Sumatera Utara menyampaikan apresiasi kepada seluruh masyarakat yang telah berpartisipasi dalam pelaksanaan survei. Keterlibatan masyarakat dinilai memiliki peran strategis dalam membangun sistem evaluasi pelayanan yang objektif, sehingga setiap masukan dapat menjadi dasar penyempurnaan kebijakan serta peningkatan kualitas layanan pendidikan secara berkelanjutan.
Secara akademis, Survei Kepuasan Masyarakat merupakan instrumen evaluasi berbasis bukti (evidence-based evaluation) yang digunakan untuk mengukur persepsi masyarakat terhadap kualitas pelayanan publik. Hasil survei tidak hanya menjadi ukuran keberhasilan penyelenggaraan pelayanan, tetapi juga berfungsi sebagai mekanisme quality assurance dalam mendukung terciptanya tata kelola pemerintahan yang efektif dan berorientasi pada kepentingan masyarakat. Nilai 90,74 menunjukkan tingkat kepuasan publik yang sangat tinggi terhadap pelayanan yang diberikan Dinas Pendidikan Provinsi Sumatera Utara.
Keberhasilan tersebut juga mencerminkan implementasi prinsip pelayanan publik modern yang adaptif terhadap perkembangan teknologi dan kebutuhan masyarakat. Berbagai upaya seperti peningkatan akses informasi, percepatan pelayanan administrasi, digitalisasi layanan, hingga penguatan budaya kerja yang responsif menjadi faktor penting dalam meningkatkan kualitas pelayanan. Komitmen tersebut sejalan dengan visi pembangunan pendidikan yang inklusif, berdaya saing, dan berorientasi pada peningkatan mutu sumber daya manusia di Sumatera Utara.
Menanggapi capaian tersebut, Kepala SMAN 1 Batang Angkola, Jahrona, S.Pd, menyampaikan ucapan selamat sekaligus apresiasi kepada Dinas Pendidikan Provinsi Sumatera Utara atas keberhasilan meraih predikat Sangat Baik dalam Survei Kepuasan Masyarakat. Menurutnya, prestasi tersebut merupakan hasil dari dedikasi seluruh jajaran Dinas Pendidikan dalam membangun sistem pelayanan yang mengedepankan profesionalisme, integritas, serta kepuasan masyarakat sebagai prioritas utama.
Jahrona berharap capaian ini mampu menjadi inspirasi bagi seluruh satuan pendidikan di Sumatera Utara untuk terus meningkatkan mutu pelayanan kepada peserta didik, orang tua, dan masyarakat. Ia menilai budaya pelayanan yang ramah, cepat, transparan, serta akuntabel akan memperkuat kepercayaan publik terhadap dunia pendidikan sekaligus mendorong terwujudnya kolaborasi yang semakin erat antara pemerintah, sekolah, dan masyarakat dalam menciptakan ekosistem pendidikan yang unggul.
Dengan diraihnya nilai SKM sebesar 90,74, Dinas Pendidikan Provinsi Sumatera Utara kembali menegaskan bahwa peningkatan kualitas pelayanan publik merupakan proses berkelanjutan yang memerlukan sinergi seluruh pemangku kepentingan. Semangat #DisdikProvsu, #SKM2026, #KolaborasiSumutBerkah, dan #SalamKolaborasi diharapkan terus menjadi energi positif dalam menghadirkan pelayanan pendidikan yang inovatif, berkualitas, dan berorientasi pada kepentingan masyarakat, demi melahirkan generasi Sumatera Utara yang unggul, berkarakter, dan siap menghadapi tantangan masa depan. (PS/BERMAWI)
.jpg)
