POSKOTASUMATERA.COM-HUMBAHAS,-Unit Pelaksana Teknis Sistem Penyediaan Air Minum (UPT SPAM) Kabupaten Humbang Hasundutan kembali menunjukkan komitmennya dalam menjaga keberlangsungan layanan air bersih dengan bergerak cepat menangani kebocoran pipa distribusi utama berdiameter 8 inci di Desa Hutapaung, tepatnya di sekitar Gereja Katolik Stasi Hutapaung, Kecamatan Pollung.
Kejadian ini menjadi bukti nyata bahwa pelayanan air minum bukan sekadar tugas teknis, melainkan bagian dari pelayanan publik yang menyentuh langsung kebutuhan dasar masyarakat.
Terjadi kebocoran pada pipa distribusi utama berukuran 8 inci yang merupakan jalur strategis penyaluran air bersih ke pelanggan di wilayah Hutapaung dan sekitarnya. Kebocoran ini berpotensi menurunkan tekanan air, mengganggu kontinuitas suplai, serta menyebabkan pemborosan air apabila tidak segera ditangani.
Laporan masyarakat diterima oleh UPT SPAM HH pada Selasa malam, 24 Februari 2026, sekitar pukul 20.00 WIB. Setelah menerima laporan tersebut, tim teknis langsung melakukan verifikasi awal. Penanganan teknis dilaksanakan pada Rabu, 25 Februari 2026, sejak pagi hari hingga pekerjaan dinyatakan selesai.
Respons yang dilakukan kurang dari 24 jam sejak laporan diterima menunjukkan sistem pelayanan pengaduan yang berjalan efektif. Titik kebocoran berada di Desa Hutapaung, persis di dekat Gereja Katolik Stasi Hutapaung, Kecamatan Pollung, Kabupaten Humbang Hasundutan. Lokasi ini merupakan salah satu jalur distribusi penting yang menopang kebutuhan air bersih masyarakat sekitar.
Perbaikan dilakukan langsung oleh tim teknis lapangan UPT SPAM HH di bawah koordinasi Kepala UPT SPAM HH, Nansen Desrikardo Manalu, SE. Seluruh personel yang terlibat merupakan petugas berpengalaman dalam pemeliharaan dan perbaikan jaringan perpipaan.
“Kami langsung turun ke lapangan untuk memastikan setiap kerusakan atau kendala air minum segera ditangani agar kebutuhan air minum pelanggan cepat teratasi. Ini adalah bentuk tanggung jawab kami kepada masyarakat,” ujar Nansen Desrikardo Manalu seusai pekerjaan selesai dilaksanakan di Kantor UPT SPAM HH.
Pipa 8 inci merupakan jaringan distribusi utama (main line) yang memiliki kapasitas besar dalam menyalurkan air ke sejumlah pelanggan. Apabila kebocoran tidak segera diperbaiki, dampaknya bisa meluas, antara lain:
Gangguan aliran dan penurunan tekanan air ke rumah pelanggan, Risiko terhentinya suplai pada jam-jam pemakaian puncak, Pemborosan sumber daya air, Potensi kerusakan jalan atau lingkungan sekitar akibat genangan, Kerugian operasional bagi penyelenggara layanan. Karena itu, prinsip cepat, tepat, dan tuntas menjadi landasan utama dalam setiap tindakan perbaikan.
Proses penanganan dilakukan secara sistematis dan sesuai Standar Operasional Prosedur (SOP), meliputi: Identifikasi dan pengamanan lokasi untuk memastikan keselamatan petugas dan masyarakat sekitar, Penghentian sementara aliran air pada segmen terdampak guna mencegah tekanan berlebih,
Penggalian dan pembongkaran titik kebocoran untuk mengakses bagian pipa yang rusak, Penggantian atau perbaikan sambungan pipa menggunakan material standar teknis, Pengujian tekanan (pressure test) untuk memastikan tidak ada kebocoran lanjutan,Normalisasi kembali aliran air secara bertahap hingga distribusi kembali stabil."Setelah tahapan selesai, tim memastikan tekanan dan kualitas aliran kembali normal sebelum meninggalkan lokasi.
Perbaikan di Hutapaung merupakan bagian dari rangkaian kegiatan intensif UPT SPAM HH selama Januari hingga Februari 2026. Dalam periode tersebut, UPT SPAM HH telah melaksanakan: Perbaikan jaringan perpipaan di beberapa titik rawan, Pemeliharaan sumber SPAM IKK guna menjaga kualitas dan debit air.
Monitoring tekanan dan distribusi air secara berkala, Pencatatan meter air pelanggan secara rutinPenagihan retribusi dan pemberian Surat Peringatan bagi pelanggan yang menunggak lebih dari tiga bulan, Tindakan pemutusan sementara hingga tetap sesuai ketentuan yang berlaku
Seluruh langkah dilakukan secara profesional, transparan, dan akuntabel, dengan mengedepankan keseimbangan antara pelayanan dan penegakan aturan.
Retribusi air minum yang dibayarkan pelanggan bukan hanya untuk menutup biaya operasional, tetapi juga menjadi salah satu sumber Pendapatan Asli Daerah (PAD) Kabupaten Humbang Hasundutan. Dana tersebut digunakan untuk: Pemeliharaan dan pengembangan jaringan, Pengadaan material perbaikan, Peningkatan kapasitas sumber air, Penguatan kualitas layanan publik
Karena itu, UPT SPAM HH mengimbau seluruh pelanggan agar patuh dan tepat waktu dalam pembayaran tagihan retribusi demi keberlanjutan pelayanan yang lebih baik. UPT SPAM HH menegaskan komitmennya untuk selalu hadir mendengar dan menindaklanjuti setiap laporan masyarakat. Saluran pengaduan terbuka melalui: Kantor UPT SPAM HH, Petugas UPT SPAM di masing-masing kecamatan,Laman Facebook resmi “Uptspam Ha”
Kecepatan respons terhadap laporan di Hutapaung menjadi gambaran bahwa sinergi antara masyarakat dan penyedia layanan sangat penting. Laporan yang cepat dari warga memungkinkan tindakan yang cepat dari petugas.
Air bersih adalah kebutuhan dasar sekaligus hak setiap warga. Gangguan sekecil apa pun pada sistem distribusi harus dipandang serius karena menyangkut aktivitas harian masyarakat — mulai dari kebutuhan rumah tangga, kebersihan, hingga kesehatan. (PS/B.Nababan)
Melalui langkah cepat dan profesional ini, UPT SPAM HH menegaskan bahwa pelayanan publik tidak berhenti pada administrasi, tetapi diwujudkan dalam kerja nyata di lapangan. Dengan prinsip Cepat, Tepat, dan Tuntas, UPT SPAM HH terus berupaya memastikan masyarakat Kabupaten Humbang Hasundutan mendapatkan pelayanan air minum yang berkelanjutan, berkualitas, dan dapat diandalkan. (PS/B.Nababan)
