POSKOTASUMATERA.COM – TAPANULI SELATAN – Komitmen untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan publik kembali ditunjukkan Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kabupaten Tapanuli Selatan melalui pelaksanaan Forum Konsultasi Publik sebagai tindak lanjut hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) periode Januari–Juni 2026. Kegiatan ini menjadi ruang terbuka bagi pemerintah, dunia usaha, akademisi, media, dan masyarakat untuk menyampaikan masukan demi mewujudkan pelayanan publik yang semakin responsif dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.
Forum tersebut dipimpin langsung oleh Kepala DPMPTSP Kabupaten Tapanuli Selatan, Dani Iskandar Harahap, SE, yang menegaskan bahwa hasil Survei Kepuasan Masyarakat bukan sekadar angka, tetapi menjadi cermin kualitas pelayanan sekaligus bahan evaluasi dalam melakukan pembenahan secara berkelanjutan. Menurutnya, pelayanan publik harus terus berkembang mengikuti kebutuhan dan harapan masyarakat.
Dalam sambutannya, Dani Iskandar Harahap menyampaikan bahwa DPMPTSP menyadari masih terdapat berbagai kekurangan yang perlu diperbaiki. Karena itu, pihaknya membuka ruang seluas-luasnya bagi masyarakat dan seluruh pemangku kepentingan untuk memberikan kritik, saran, maupun masukan yang konstruktif. "Kami ingin pelayanan yang kami berikan benar-benar relevan dengan kebutuhan masyarakat. Perbaikan tidak akan berjalan maksimal tanpa dukungan dan kolaborasi dari semua pihak," ujarnya.
Suasana forum berlangsung hangat dan penuh semangat kebersamaan. Para peserta tidak hanya mendengarkan paparan hasil survei, tetapi juga aktif menyampaikan berbagai pandangan terkait kualitas pelayanan perizinan, kemudahan prosedur, transparansi informasi, hingga percepatan layanan berbasis digital. Dialog yang terbuka ini mencerminkan komitmen bersama untuk membangun tata kelola pelayanan publik yang semakin baik.
Kegiatan tersebut turut dihadiri Sekretaris Dinas Kesehatan, perwakilan Dinas Pendidikan, perwakilan PT North Sumatera Hydro Energy (NSHE), PT AR, unsur mahasiswa, berbagai Organisasi Perangkat Daerah (OPD) di lingkungan Pemerintah Kabupaten Tapanuli Selatan, serta insan pers. Kehadiran berbagai unsur tersebut menunjukkan bahwa peningkatan kualitas pelayanan publik merupakan tanggung jawab bersama yang memerlukan sinergi lintas sektor.
Dalam sesi diskusi, para peserta, termasuk wartawan, menyampaikan berbagai pertanyaan dan masukan kepada Kepala Dinas maupun Kepala Bidang Perizinan. Beragam isu yang dibahas mulai dari efektivitas pelayanan, penyederhanaan proses perizinan, peningkatan kompetensi aparatur, hingga upaya memperluas akses informasi kepada masyarakat. Seluruh masukan diterima sebagai bahan evaluasi untuk penyempurnaan pelayanan di masa mendatang.
Forum Konsultasi Publik ini menjadi bukti bahwa pelayanan publik yang berkualitas tidak hanya dibangun melalui regulasi dan teknologi, tetapi juga melalui komunikasi yang terbuka, transparansi, serta kemauan untuk terus belajar dari pengalaman masyarakat sebagai pengguna layanan. Pendekatan partisipatif seperti ini diharapkan mampu meningkatkan kepercayaan publik terhadap pemerintah daerah.
Melalui forum ini, DPMPTSP Kabupaten Tapanuli Selatan berharap kolaborasi antara pemerintah, dunia usaha, akademisi, media, dan masyarakat dapat terus terjalin dengan baik. Dengan semangat keterbukaan dan perbaikan berkelanjutan, pelayanan publik di Kabupaten Tapanuli Selatan diharapkan semakin profesional, cepat, mudah, transparan, dan mampu memberikan kepuasan yang lebih tinggi kepada seluruh masyarakat.(PS/BERMAWI)
