POSKOTASUMATERA.COM-MEDAN-Di era yang
serba canggih dan didominasi oleh ilmu pengetahuan dan teknologi, pelayanan
sistem informasi pelayanan publik bukanlah sesuatu hal yang sulit untuk
diakses. Hanya dengan teknologi informasi, dapat membuat sebuah pekerjaan
menjadi lebih efisien dan mencegah kemungkinan terjadinya penyimpangan di
lingkungan kerja masing-masing.
Hal ini diungkap Wali Kota Medan Drs H T
Dzulmi Eldin S MSi MH diwakili Asisten Umum Renward membuka Bimbingan
Teknis (Bimtek) Sistem Pengelolaan Pelayanan Publik Nasional (SP4N)-Lapor Versi
3.0 pada Organisasi Perangkat Daerah Pemko Medan di Ruang Rapat III Kantor
Wali Kota Medan, Kamis (27/6).
Dengan tujuan untuk meningkatkan
pengetahuan petugas admin dan pejabat penghubung dalam mengelola maupun
merespon pengaduan yang diterima dan mendorong konsep pengaduan satu pintu.
Lebih lanjut Asmum mengungkapkan, dalam
hal ini Pemerintah Kota Medan sudah memanfaatkan teknologi informasi terutama
dalam melayani setiap pengaduan masyarakat. Pemerintah Kota Medan sendiri saat
ini telah memiliki sistem pengaduan masyarakat yang terintegrasi dengan Sistem
Lapor.
“Sistem ini merupakan aplikasi “Medan
Rumah Kita” yang sudah dibangun sejak Desember 2016. Maka, saya berharap
nantinya aplikasi ini berfungsi sebagai penghubung antara pemerintah dan
masyarakat sehingga masyarakat dapat secara leluasa menyampaikan setiap
permasalahan di lingkungannya,” ungkap Asmum.
Kemudian, Renward menyampaikan guna
mewujudkan penguatan SP4N-LAPOR yang lebih baik, maka dibutuhkan Bimtek bagi
admin, pengelola pengaduan dan pejabat penghubung SP4N-LAPOR. Hal ini
diharapkan dapat lebih memantapkan pengetahuan khususnya para peserta tentang
petunjuk teknis dan tata kerja sistem LAPOR-SP4N sehingga persamaan persepsi
dalam implementasinya dapat disatukan.
Dihadapan narasumber Bimtek, Muhammaad
Rizal dari Bandung Trust dan Edy Ihsan dari Ombudsman Sumut, Wali Kota
mengatakan, untuk mewujudkan penguatan SP4N-Lapor yang lebih baik, dibutuhkan
bimtek bagi admin, pengelola pengaduan, dan pejabat penghubung. Hal ini diharapkan
dapat lebih memantapkan pengetahuan, khususnya para peserta, tentang petunjuk
teknis dan tata kerja sistem SP4N-Lapor sehingga persamaan persepsi dalam
implementasinya dapat disatukan.
Sebelumnya, Ketua Panitia Pelaksana,
Hendra Syaputra, SE yang merupakan Kasi Sumber Daya Komunikasi Publik Dinas
Kominfo Medan, melaporkan, kegatan ini bertujuan untuk meningkatkan pengetahuan
petugas admin dan pejabat penghubung dalam mengelola maupun merespon pengaduan
yang diterima. Sedangkan peserta dalam Bimtek ini adalah pejabat penghubung
SP4N-Lapor di OPD lingkungan Pemko Medan.(PS/RYANT)