POSKOTASUMATERA.COM – TAPSEL — Dalam upaya meningkatkan kualitas tata kelola pendidikan di era digital, Cabang Dinas Pendidikan Wilayah XI secara resmi meluncurkan KOLABORASI GTK–XI (Konsultasi dan Layanan Berbasis Online bagi Guru dan Tenaga Kependidikan). Inovasi ini dirancang sebagai terobosan baru untuk memperluas akses layanan konsultasi dan edukasi, sekaligus mempercepat proses pelayanan publik di sektor pendidikan.
Peluncuran program ini merupakan bagian dari Aksi Perubahan Peserta Pelatihan Kepemimpinan Pengawas (PKP), yang menekankan pentingnya transformasi birokrasi menuju pelayanan yang lebih adaptif terhadap perkembangan teknologi. Dengan luasnya cakupan wilayah binaan dan keberagaman kebutuhan sekolah, layanan berbasis digital dinilai sebagai solusi yang efektif untuk menjawab tantangan geografis maupun administratif.
Akses Layanan Cepat dan Terstandar
Melalui platform yang telah disiapkan, Guru dan Tenaga Kependidikan (GTK) kini dapat mengakses berbagai bentuk layanan, mulai dari konsultasi administrasi kepegawaian, kanal pengaduan, hingga materi edukatif digital. Fitur-fitur ini dirancang untuk mendukung proses komunikasi yang lebih cepat, efisien, dan terdokumentasi dengan baik antara Cabang Dinas dan Satuan Pendidikan.
Dengan layanan yang tersedia selama 24 jam, para GTK dapat mengajukan pertanyaan atau konsultasi tanpa perlu hadir secara fisik di kantor Cabang Dinas. Model pelayanan seperti ini sejalan dengan prinsip service on demand yang mulai banyak diterapkan dalam sistem pelayanan publik modern.
Bagian dari Gerakan Edukasi Digital
Sejak tahap uji coba, program KOLABORASI GTK–XI menunjukkan respons yang positif. Tingginya antusiasme para GTK tercermin dari meningkatnya jumlah pengguna yang memanfaatkan layanan, terutama untuk konsultasi administrasi dan akses pembinaan digital. Temuan ini memperkuat hipotesis bahwa digitalisasi layanan dapat mendorong peningkatan partisipasi dan efektivitas pembinaan tenaga kependidikan.
Sejalan dengan Agenda Transformasi Digital Pemerintah
Kepala Cabang Dinas Pendidikan Wilayah XI, Provsu Dr. Tetti Mahrani Pulungan, S.Pd., M.Pd., melalui Kasubbag Tata Usaha Mangatas Siregar, S.Pd., MM, menyampaikan dalam pertemuan virtual via Zoom pada Senin, 17 November 2025, bahwa peluncuran inovasi ini merupakan langkah konkret dalam mendukung agenda transformasi digital pemerintah.
“Kami berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan melalui teknologi digital. Layanan konsultasi online ini menjadi langkah nyata untuk mewujudkan pelayanan yang cepat, akuntabel, dan menjangkau seluruh Guru serta Tenaga Kependidikan,” ujarnya.
Pernyataan ini menegaskan bahwa reformasi pelayanan publik di bidang pendidikan tidak hanya menargetkan efisiensi, tetapi juga akuntabilitas dan pemerataan akses.
Dampak Positif dan Rencana Pengembangan
Hasil evaluasi awal menunjukkan sejumlah dampak positif, di antaranya meningkatnya kepuasan pengguna, berkurangnya waktu penyelesaian konsultasi, serta terbentuknya budaya kerja berbasis digital di lingkungan sekolah dan Cabang Dinas. Selain itu, kompetensi digital GTK juga menunjukkan peningkatan seiring intensitas penggunaan layanan.
Ke depan, Cabang Dinas Pendidikan Wilayah XI berencana mengembangkan layanan ini dengan menambahkan fitur analitik, integrasi data pendidikan, serta peningkatan keamanan sistem. Inovasi ini diharapkan tidak hanya menjadi layanan teknis, tetapi juga ekosistem pendukung bagi transformasi pendidikan yang lebih inklusif dan berkelanjutan.(PS/BERMAWI)
