Ombudsman Riau sebelumnya mencatat sejumlah hal yang perlu diperbaiki, antara lain struktur organisasi MPP yang belum jelas, keterbatasan kapasitas layanan, serta sarana dan fasilitas pendukung yang perlu ditingkatkan.
“Ini pekerjaan rumah besar yang harus kami tuntaskan. Saat ini kami fokus membenahi manajemen layanan, kemudian sarana pendukung MPP seperti Air Conditioner (AC) yang belum berfungsi optimal mengingat kondisi cuaca yang panas,” ujar Kepala Dinas DPMPTSP Siak, Suparni, di Siak, Kamis (13/11/2025).
Selain itu, Ombudsman juga menyoroti rendahnya tingkat kunjungan masyarakat ke MPP. MPP diharapkan tidak hanya berfungsi sebagai pusat layanan administrasi, tetapi juga sebagai ruang publik yang inklusif.
“Ini juga menjadi fokus kami, bagaimana ke depan MPP dapat menjadi ruang interaksi sosial masyarakat. Akan ada ruang bermain anak dan gerai UMKM yang menjual kuliner khas Siak sehingga UMKM dapat tumbuh bersama,” lanjut Suparni.
Ia menambahkan, sesuai arahan Bupati Siak Afni, saat ini DPMPTSP tengah mengirimkan surat kepada perangkat daerah dan instansi vertikal yang memiliki layanan publik agar dapat bergabung di MPP.
“Kita ingin semua layanan publik di Siak terpusat di MPP. Kami sudah mulai menyurati perangkat daerah agar menggabungkan pelayanannya di MPP,” tegas dia.
Menanggapi rendahnya tingkat kunjungan masyarakat ke MPP akhir-akhir ini, pihaknya juga akan bekerja sama dengan dinas terkait dalam meningkatkan publikasi kegiatan dan inovasi layanan digital.
“Kami akan bekerja sama dengan Dinas Komunikasi dan Informatika (Kominfo) Siak untuk mengembangkan inovasi layanan digital serta mempublikasikan kegiatan MPP melalui media sosial dan situs web resmi Pemkab Siak agar dapat diketahui masyarakat secara luas,” kata dia.(PS/ZULKIFLI)
