POSKOTASUMATERA.COM, PADANGSIDIMPUAN – Kepercayaan masyarakat terhadap kualitas pelayanan publik di sektor pendidikan kembali menunjukkan tren positif. Hal tersebut tercermin dari hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Periode Triwulan II Tahun 2026 (April–Juni) yang menempatkan Dinas Pendidikan Provinsi Sumatera Utara pada capaian nilai 90,74 dengan kategori Sangat Baik. Capaian ini menjadi indikator bahwa pelayanan pendidikan yang diberikan semakin memenuhi harapan masyarakat melalui tata kelola yang profesional, transparan, dan akuntabel.
Di bawah kepemimpinan Alexander Sinulingga, S.STP., M.Si., Dinas Pendidikan Provinsi Sumatera Utara menyampaikan apresiasi dan ucapan terima kasih kepada seluruh masyarakat yang telah berpartisipasi dalam pelaksanaan survei tersebut. Partisipasi publik dinilai sebagai bagian penting dari sistem evaluasi pelayanan karena memberikan gambaran objektif mengenai kualitas layanan yang telah diberikan sekaligus menjadi dasar dalam merumuskan kebijakan perbaikan secara berkelanjutan.
Secara ilmiah, Survei Kepuasan Masyarakat merupakan instrumen evaluasi berbasis data yang digunakan untuk mengukur persepsi masyarakat terhadap mutu pelayanan publik. Hasil SKM tidak hanya menjadi indikator keberhasilan penyelenggaraan layanan, tetapi juga berfungsi sebagai alat pengendalian mutu (quality assurance) dalam mewujudkan tata kelola pemerintahan yang berorientasi pada kebutuhan masyarakat. Nilai 90,74 menunjukkan bahwa mayoritas responden memberikan penilaian sangat positif terhadap kualitas pelayanan yang diberikan oleh Dinas Pendidikan Provinsi Sumatera Utara.
Keberhasilan tersebut juga mencerminkan implementasi prinsip pelayanan publik yang adaptif terhadap perkembangan zaman, mulai dari peningkatan akses informasi, percepatan pelayanan administrasi, hingga penguatan budaya kerja yang responsif dan profesional. Dinas Pendidikan Provinsi Sumatera Utara menegaskan komitmennya untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan yang prima demi mendukung terwujudnya pendidikan Sumatera Utara yang maju, inklusif, dan berdaya saing.
Atas capaian tersebut, Kepala SMAN 3 Padangsidimpuan, Linni Agustina Lubis, S.Pd, turut menyampaikan ucapan selamat dan apresiasi kepada Dinas Pendidikan Provinsi Sumatera Utara. Menurutnya, hasil SKM dengan kategori Sangat Baik merupakan buah dari kerja keras seluruh jajaran Dinas Pendidikan dalam membangun sistem pelayanan yang berorientasi pada kepuasan masyarakat serta peningkatan mutu pendidikan di Sumatera Utara.
Linni Agustina Lubis berharap capaian ini dapat menjadi motivasi bagi seluruh satuan pendidikan untuk terus meningkatkan kualitas layanan kepada peserta didik, orang tua, dan masyarakat. Ia menilai bahwa budaya pelayanan yang ramah, cepat, transparan, dan profesional akan memberikan dampak positif terhadap peningkatan kepercayaan publik sekaligus memperkuat kolaborasi antara pemerintah, sekolah, dan masyarakat dalam membangun ekosistem pendidikan yang berkualitas.
Dengan diraihnya nilai SKM sebesar 90,74, Dinas Pendidikan Provinsi Sumatera Utara menunjukkan bahwa peningkatan mutu pelayanan publik merupakan proses yang berkelanjutan dan membutuhkan sinergi semua pihak. Semangat #DisdikProvsu #SKM2026 #KolaborasiSumutBerkah #SalamKolaborasi diharapkan terus menjadi penggerak dalam menghadirkan pelayanan pendidikan yang semakin berkualitas, inovatif, dan berorientasi pada kepentingan masyarakat demi mewujudkan generasi Sumatera Utara yang unggul dan berkarakter.(PS/BERMAWI)
