Kepala Cabang Perumda Tapanuli Selatan, Malintang Harahap,
POSKOTASUMATERA.COM – PADANGSIDIMPUAN-Penetapan kelompok pelanggan air minum dan air limbah oleh Perumda Tirtanadi merupakan langkah strategis dalam menciptakan sistem pelayanan publik yang lebih adil, transparan, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat. Pengelompokan pelanggan berdasarkan fungsi bangunan, jenis usaha, hingga skala kegiatan menjadi instrumen penting dalam memastikan tarif yang diterapkan mencerminkan tingkat pemanfaatan air secara proporsional. Kebijakan ini juga mendukung pengelolaan sumber daya air yang berkelanjutan di tengah meningkatnya kebutuhan masyarakat.
Dalam klasifikasi tersebut, kelompok Sosial Umum (S1) mendapat perhatian khusus karena melayani kepentingan masyarakat luas, terutama kelompok berpenghasilan rendah. Rumah ibadah dan hidran umum menjadi bagian dari kategori ini karena memiliki fungsi sosial yang tinggi. Sementara itu, Sosial Khusus (S2) mencakup sekolah, panti asuhan, pesantren, puskesmas, kantor organisasi sosial, terminal air, kamar mandi umum, hingga WC umum yang setiap hari memberikan pelayanan kepada masyarakat. Pengelompokan ini menunjukkan bahwa aspek kemanfaatan sosial menjadi salah satu pertimbangan utama dalam kebijakan tarif.
Pada sektor Non Niaga, Perumda Tirtanadi membagi pelanggan rumah tangga ke dalam enam kategori berdasarkan luas bangunan, mulai dari Rumah Tangga 1 (RT1) hingga Rumah Tangga 6 (RT6). Klasifikasi ini didasarkan pada prinsip bahwa kebutuhan konsumsi air cenderung meningkat seiring bertambahnya luas bangunan dan kapasitas hunian. Selain rumah tangga, kategori non niaga juga mencakup kantor kedutaan atau konsulat, instansi pemerintah, TNI, Polri, rumah dinas, hingga sarana olahraga milik pemerintah yang memiliki karakteristik pelayanan nonkomersial.
Di sektor Niaga, pelanggan dikelompokkan menjadi tiga tingkatan, yaitu Niaga Kecil (N1), Niaga Sedang (N2), dan Niaga Besar (N3). Kategori ini mencakup berbagai jenis usaha mulai dari warung, kios, UMKM, toko, apotek, hotel, rumah makan, perguruan tinggi, rumah sakit swasta, pusat perbelanjaan, SPBU, restoran, showroom, hingga perusahaan besar. Pengelompokan tersebut didasarkan pada besarnya skala usaha, intensitas penggunaan air, serta kemampuan ekonomi masing-masing sektor sehingga penerapan tarif menjadi lebih rasional dan berkeadilan.
Sementara itu, sektor Industri dibedakan menjadi Industri Kecil (IN1) dan Industri Besar (IN2). Industri kecil meliputi usaha kerajinan rumah tangga, konveksi, sanggar seni, serta peternakan kecil. Adapun industri besar mencakup pabrik makanan dan minuman, pabrik kimia, pabrik perkayuan, cold storage, pertambangan, pembuatan kapal, hingga peternakan skala besar. Kegiatan industri memiliki karakteristik konsumsi air yang tinggi sehingga pengelompokan ini menjadi bagian penting dalam menjaga keseimbangan antara kebutuhan produksi dan keberlanjutan sumber daya air.
Selain kategori tersebut, Perumda Tirtanadi juga menetapkan Niaga Khusus, yaitu pelanggan yang tarifnya ditentukan melalui kesepakatan khusus sesuai karakteristik pemanfaatan air. Kelompok ini meliputi pelabuhan udara, pelabuhan laut, pelabuhan sungai, dan pelabuhan danau yang memiliki pola konsumsi air berbeda dengan pelanggan pada umumnya. Fleksibilitas ini memberikan ruang bagi perusahaan daerah untuk menyesuaikan pelayanan dengan kebutuhan operasional pelanggan berskala strategis.
Kepala Cabang Perumda Tapanuli Selatan, Malintang Harahap, menjelaskan bahwa pengelompokan pelanggan merupakan fondasi penting dalam mewujudkan sistem pelayanan air minum dan air limbah yang profesional, akuntabel, dan berkelanjutan. Dengan klasifikasi yang lebih rinci, diharapkan pelayanan kepada masyarakat semakin optimal, subsidi dapat diberikan secara tepat sasaran, serta keberlangsungan operasional perusahaan tetap terjaga demi mendukung penyediaan air bersih yang aman, berkualitas, dan berkesinambungan bagi seluruh lapisan masyarakat.(PS/BERMAWI)
